Ferienhaus mit Sauna an der Piste in der Tiroler Zugspitz Arena

Was für ein wunderbarer Ort! Die Berge, die frische Luft und die herrliche Ruhe haben uns sofort verzaubert. Man kann hier perfekt abschalten, Energie tanken und die Natur in vollen Zügen genießen. Einfach ein unvergessliches Erlebnis – wir kommen definitiv wieder!

Eigentlich wollten wir nur zwei Nächte bleiben... . Es wurden 6 draus. Super Wohnmobilstellplatz, traumhafte Lage und sehr freundlicher Empfang. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen bestimmt wieder!

Wir hatten zu 8. Ein wundervolles Wochenende was zum Großteil auch daran lag wie Herrlich das Chalet war. Es war alles sehr modern uns Stylisch. Man hatte alles was man braucht. Küche war gut ausgestattet. Die Lage war auch super direkt an der Ski Piste.
Das einzigste was zu bemängeln wäre ist die Außenbadewanne die im Winter nicht soo gut zu gebrauchen ist. Da das Wasser innerhalb 10min abkühlt und die Wanne keine Heiz Funktion hat.
Wir werden den Urlaub aber auf jedenfall nicht so schnell vergessen!

Ergänzung: Die Buchung und unser Storno wurden zunächst von einer Agentur verwaltet. Hier kam es zu der beschriebenen Kommunikation. Nachdem sich der Vermietet einbrachte konnte unsere Buchung reaktiviert werden. Vielen Dank

Dies schrieb ich einige Tage zuvor:
Wir hatten zwei Tage nach unserer Buchung einen Anfrage zum Storno geschickt. Umgehend wurden 10% zurückerstattet, 90% einbehalten. Sofort kontaktierten wir den Anbieter mit der Bitte, dass wir unter diesem Bedingen nicht stornieren möchten und erhielten die Antwort wir könnten ja erneut buchen, die 90% Stornogebühr würden sber NICHT verrechnet.

Wir hatten uns sehr auf unseren Skiurlaub in den Chalets des Resorts in Biberwier gefreut. Die luxuriöse und großzügige Ausstattung der Chalets hat uns begeistert. Unser Chalet für acht Personen (Haus 15) bot reichlich Platz, sodass wir mit sechs Personen einen komfortablen Aufenthalt genießen konnten. Die direkte Lage an der Piste war perfekt für einen Skiurlaub im Januar, und auch der Check-in verlief reibungslos.

Allerdings gab es einige Herausforderungen, die unseren Aufenthalt beeinträchtigten. Bereits bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass die Tür der Mikrowelle in der Küche fehlte. Dies meldeten wir umgehend an der Rezeption, wo uns mitgeteilt wurde, dass das Problem bereits bekannt sei. Kurz darauf entdeckten wir einen weiteren Mangel: Ein Fenster im Badezimmer über der Toilette war defekt. Beim Öffnen des Fensters fiel es aus der Verankerung und verletzte meine Partnerin an der Stirn. Leider stellte sich heraus, dass dieser Schaden ebenfalls bereits bekannt war, was uns überraschte, da wir von einem Premium-Resort erwarten würden, dass Sicherheitsmängel zeitnah behoben oder zumindest entsprechend gekennzeichnet werden.

Ein weiteres Problem ergab sich mit der Heizung in unserem Schlafzimmer, die nicht funktionierte. Wir sind daher in ein anderes Zimmer ausgewichen, was aber keinen größeren Aufwand darstellte.

Durch die Verletzung konnte meine Partnerin in den darauffolgenden Tagen leider nicht skifahren, was natürlich bedauerlich war – sowohl für das Urlaubserlebnis als auch im Hinblick auf den nicht voll genutzten Skipass.

Bei der Abreise sprachen wir die Vorfälle erneut an. Zunächst gab es keine unmittelbare Lösung, allerdings meldete sich die Verwaltung eine Woche später bei uns und entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Resort ist uns für einen zukünftigen Aufenthalt entgegengekommen, was wir sehr zu schätzen wissen. Wir freuen uns darauf, dieses Versprechen einzulösen, und sind gespannt darauf, uns bei unserem nächsten Besuch von den Verbesserungen zu überzeugen.

Fazit:
Die Chalets bieten eine traumhafte Lage und eine hochwertige Ausstattung, sodass sie grundsätzlich ideale Bedingungen für einen erholsamen Skiurlaub bieten. Auch wenn wir diesmal mit einigen Herausforderungen konfrontiert wurden, hat die nachträgliche Rückmeldung der Verwaltung gezeigt, dass Kundenfeedback ernst genommen wird. Wir geben dem Resort eine zweite Chance und werden nach unserem nächsten Aufenthalt erneut berichten.